问答题
主要有重要性、迫切性、可接受性、可执行性、前瞻性、挑战性。
为什么服务标准应当具有挑战性？
问答题为什么服务标准应当具有挑战性？
领导人言行对服务理念的传播起到什么作用？
问答题领导人言行对服务理念的传播起到什么作用？
怎样管理参与自助服务的顾客？
问答题怎样管理参与自助服务的顾客？
