单项选择题
A.经销商必须完成当期批发指标 B.经销商必须上报置换客户和二手车的有效信息 C.二手车相关信息录入DMS系统 D.客户旧车必须是林肯车辆
在迎宾接待环节中，对林肯式流程特色的描述不恰当的是？（）A.区别于传统接待岗位的前厅咨询顾问，引导客户从“知道...
单项选择题在迎宾接待环节中，对林肯式流程特色的描述不恰当的是？（）
A.区别于传统接待岗位的前厅咨询顾问，引导客户从“知道林肯”转变为“了解林肯”，这是我们林肯式的欢迎方式，而不是简单的“欢迎光临” B.大门保安与迎宾接待对初访客户亲切、友善的态度展现；能记住再次返店的客户并称呼其姓氏 C.林肯式流程的目的就是让客户更多的去了解林肯，而不知简单知道林肯 D.前厅咨询顾问与首席顾问师的接待是热情、亲切且个性化的，能让客户感到舒适自然
以下关于“服务预约”流程的描述哪项是错误的（）A.进行预约时需要提醒客户所要携带事物（保养手册、行驶证、事故证...
单项选择题以下关于“服务预约”流程的描述哪项是错误的（）
A.进行预约时需要提醒客户所要携带事物（保养手册、行驶证、事故证明等）B.预约时，客户可以随意选择到店时间进行预约维修保养C.在邀约客户前，需预先了解店内可预约的维修资源D.进行预约需告知客户相关的维修项目内容及维修所需时间、预估的维修费用等
在交车准备这个环节中，以下对客户期望或林肯期望描述不当的是？（）A.新车干净、无缺陷、内部与外部设施光鲜亮泽，...
单项选择题在交车准备这个环节中，以下对客户期望或林肯期望描述不当的是？（）
A.新车干净、无缺陷、内部与外部设施光鲜亮泽，且所选装的设备在交车之前都能够准备好 B.将所有的手续及文件准备完善，在最短时间内顺利提车 C.了解客户对交车的需求，并按要求做充足准备 D.大多数购买林肯汽车的车主都是有过购车经验的，这部分群体对交车已经不怎么重视了
