多项选择题
A.现场投诉 B.服务热线投诉 C.市政投诉 D.文明地铁监督员投诉 E.媒体网络投诉
以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。A.公平公正原则B.首问责任制原则C.顾全大局原则D.现场处理原则E.百...
多项选择题以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。
A.公平公正原则 B.首问责任制原则 C.顾全大局原则 D.现场处理原则 E.百分百回复原则
投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。A.投诉原因分析不清不放过B.责任人和其他员工没有受到教育不放过C.没有制...
多项选择题投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制订防范整改措施不放过 D.责任人没有受到严肃处理不放过 E.舆论未得到平复不放过
以下属于一类有责投诉的有（）。A.因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损B.发现站内发传单、摆摊设点等影响车站秩...
多项选择题以下属于一类有责投诉的有（）。
A.因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损 B.发现站内发传单、摆摊设点等影响车站秩序和安全的行为未及时制止 C.工作人员着工装（含非工作时间）做严重有损公司形象的行为 D.因工作失误或安排不当，导致客服设备设施未及时修复处理，引起乘客投诉 E.由于设备停用或维修，10分钟内未放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示
