单项选择题
A、关键时刻数=顾客人数+天数/平均关键时刻数 B、关键时刻数=顾客人数+天数+平均关键时刻数 C、关键时刻数=顾客人数*天数*平均关键时刻数 D、关键时刻数=顾客人数-天数-平均关键时刻数
“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。A、斯塔特勒B、歌德C、卢梭D、高尔基
单项选择题“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。
A、斯塔特勒 B、歌德 C、卢梭 D、高尔基
下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）A、总监B、领班C、部门经理D、主管
多项选择题下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）
A、总监 B、领班 C、部门经理 D、主管
下列选项中属于酒店管理原则的是？（）A、运用权力B、纪律C、领导D、劳动分工
多项选择题下列选项中属于酒店管理原则的是？（）
A、运用权力 B、纪律 C、领导 D、劳动分工
