单项选择题
A.尽量解释 B.尽量撇清责任 C.沉默不语，避免冲突 D.积极引导，安抚情绪
旅游者提出换房，导游员可以满足其要求的情况（）。A.客房中发现蟑螂B.因客房朝向导致光线不好C.客房内的床单上...
单项选择题旅游者提出换房，导游员可以满足其要求的情况（）。
A.客房中发现蟑螂 B.因客房朝向导致光线不好 C.客房内的床单上有几根头发丝 D.要求住高档客房又拒付差价
游客在野外被毒蛇咬伤，包扎伤口的地方是（）。A.咬伤处上方4-8厘米处B.咬伤处下方4-8厘米处C.咬伤处上方...
单项选择题游客在野外被毒蛇咬伤，包扎伤口的地方是（）。
A.咬伤处上方4-8厘米处 B.咬伤处下方4-8厘米处 C.咬伤处上方5-10厘米处 D.咬伤处下方5-10厘米处
行李送到酒店房间后，客人发现行李破损，一般应追查（）。A.交通部门的责任B.导游的责任C.领队的责任D.酒店行...
单项选择题行李送到酒店房间后，客人发现行李破损，一般应追查（）。
A.交通部门的责任 B.导游的责任 C.领队的责任 D.酒店行李员的责任
