问答题

你公司的客户满意度调查流于形式,如果由你负责重新做,你会怎样安排?

【参考答案】

(1)要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式,可能是调查人员的素质问题,也可能是调查机制的问题,调查方式方法的问题,或者......

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