单项选择题
A.rack rateB.complimentaryC.group rateD.commercial rate
客人结账后，还要在房内挂外线，正确的做法是（）？A.礼貌地向客人解释：客人结账后，房内的电话外线是关闭的B.婉...
多项选择题客人结账后，还要在房内挂外线，正确的做法是（）？
A.礼貌地向客人解释：客人结账后，房内的电话外线是关闭的B.婉转地建议客人到饭店商务中心使用共用电话C.可酌情为客人再次开通外线，但应请客人认可电话费用另行结算，通知总台开外线D.随时注意此房间的电话情况，并及时关闭外线电话
提供人工叫醒服务时，若房间一直无人回话，则应立即通知（）或（）前往客房，实地察看，查明原因。A.楼层服务员B....
多项选择题提供人工叫醒服务时，若房间一直无人回话，则应立即通知（）或（）前往客房，实地察看，查明原因。
A.楼层服务员B.总机话务员C.大堂副理D.客房经理
发送电传服务中，文员要根据（）的原稿文件做孔，做完后请客人核对。A.客人B.经理C.大堂副理D.自己理解
单项选择题发送电传服务中，文员要根据（）的原稿文件做孔，做完后请客人核对。
A.客人B.经理C.大堂副理D.自己理解
