造成人员伤亡事故的因素主要有（）个方面的原因。

客人的财产损失一般不包括（）的原因。A.火灾事故B.盗窃案件C.酒店工作中的差错D.客人自身问题

单项选择题客人的财产损失一般不包括（）的原因。

保障客人的安全是酒店安全控制与管理的（）A.计划B.目的C.任务D.机会

单项选择题保障客人的安全是酒店安全控制与管理的（）

高层酒店火灾不具有（）的特征。A.火势蔓延快B.扑救难度大C.疏散困难D.楼层高

单项选择题高层酒店火灾不具有（）的特征。