根据营业厅实际需求，及时调整岗位及人员配置，确保营业厅服务高效、有序，做好各类通信卡及营业物资的计划、储备和管理工作，确保对服务前台的及时供应。

疏导客户使每个受理台前人数相对平均。通常每个柜台超过10位客户排队，就要增加受理人员。

判断题疏导客户使每个受理台前人数相对平均。通常每个柜台超过10位客户排队，就要增加受理人员。

在营业过程中，当发生突发事件或接到营业员求助时，营业员可暂缓处理并与相关部门协调。

判断题在营业过程中，当发生突发事件或接到营业员求助时，营业员可暂缓处理并与相关部门协调。

要求营业员做到的服务标准，营业厅经理/值班经理应率先垂范。

判断题要求营业员做到的服务标准，营业厅经理/值班经理应率先垂范。