关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。

财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。

判断题财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。

表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。

判断题表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。

评价者培训有利于评价者掌握进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中的误差。

判断题评价者培训有利于评价者掌握进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中的误差。