一般来讲，当中心拥有10人以上专门进行人工服务的人员时，即可被认为是呼叫中心。

在许多情况下，呼叫中心坐席代表通过向客户介绍业务方案来解决客户的提问。

判断题在许多情况下，呼叫中心坐席代表通过向客户介绍业务方案来解决客户的提问。

呼叫中心坐席代表典型的工作方式主要是培训。

判断题呼叫中心坐席代表典型的工作方式主要是培训。

客户服务质量的高低决定企业生存和发展。

判断题客户服务质量的高低决定企业生存和发展。