单项选择题
A.8 B.9 C.10 D.15
一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A.客户进入营业厅时B.客户等候办业务时C.客户在休息区时D...
单项选择题一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
A.客户进入营业厅时 B.客户等候办业务时 C.客户在休息区时 D.客户填单时
岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。A.4B.5C.6D.7
单项选择题岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A.4 B.5 C.6 D.7
三多营销是指在客户服务时（）.A.多想一下，多写一遍，多上门一次B.比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要...
单项选择题三多营销是指在客户服务时（）.
A.多想一下，多写一遍，多上门一次 B.比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包 C.多看一眼，多问一句，多伸一次
