单项选择题
A.上下行质差掉话； B.上行弱信号掉话； C.下信号弱信号掉话； D.超TA掉话； E.突然掉话； F.上下行弱信号掉话
接入层网络投诉按其用户类型分为：（）A.集团用户B.钻石卡用户C.金卡用户D.银卡用户E.普通用户
多项选择题接入层网络投诉按其用户类型分为：（）
A.集团用户 B.钻石卡用户 C.金卡用户 D.银卡用户 E.普通用户
资费争议中，错一奖一的使用范围包括哪几项？（）A.我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按...
多项选择题资费争议中，错一奖一的使用范围包括哪几项？（）
A.我方原因（含第三方）导致客户办理业务（包含优惠政策）后未能按业务优惠内容执行收费，多收客户费用的； B.未经客户同意办理业务（包含开通和取消），多收客户费用的； C.未按与客户约定的促销优惠政策进行收费，多收客户费用的； D.未按与客户约定或对外明示的资费标准收
资费争议受理接口包括：（）A.热线B.服务厅C.客户经理D.网优技术人员
多项选择题资费争议受理接口包括：（）
A.热线 B.服务厅 C.客户经理 D.网优技术人员
