多项选择题
A.性格多样特征B.性格认识特征C.性格情绪特征D.性格意志特征
销售员挖苦旅游者道：“我看你这副寒酸样，早就知道你没钱买了！”从旅游者投诉的原因来看，这属于（）。A.不注意语...
单项选择题销售员挖苦旅游者道：“我看你这副寒酸样，早就知道你没钱买了！”从旅游者投诉的原因来看，这属于（）。
A.不注意语言修养，冲撞旅游者B.挖苦、辱骂旅游者C.不尊重旅游者的风俗习惯D.接待旅游者态度不主动、不积极
“迪斯尼乐园”的创建告诉我们要以（）激发旅游者的兴趣。A.好奇B.知识C.需要D.求知
单项选择题“迪斯尼乐园”的创建告诉我们要以（）激发旅游者的兴趣。
A.好奇B.知识C.需要D.求知
“三句话不离本*行”告诉我们对旅游者进行鉴貌辨色时要观察旅游者的（）。A.面部表情B.身体语言C.语言特点D....
单项选择题“三句话不离本*行”告诉我们对旅游者进行鉴貌辨色时要观察旅游者的（）。
A.面部表情B.身体语言C.语言特点D.生活习惯
