问答题
（1）冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态。
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影响信息沟通的因素。
问答题影响信息沟通的因素。
成本控制的基本步骤。
问答题成本控制的基本步骤。
预算控制的一般程序。
问答题预算控制的一般程序。
