单项选择题
A.物业运行记录档案 B.物业维修记录档案 C.物业收集资料档案 D.物业管理公司行政管理档案
紧急事件的处理包括（）阶段。A.事先、事中控制B.事中控制、事后处理C.事先处理、事后处理两个D.事先准备、事...
单项选择题紧急事件的处理包括（）阶段。
A.事先、事中控制 B.事中控制、事后处理 C.事先处理、事后处理两个 D.事先准备、事中控制、事后处理三个
物业的基本情况不包括（）。A.服务费用B.物业类型C.坐落位置D.物业名称
单项选择题物业的基本情况不包括（）。
A.服务费用 B.物业类型 C.坐落位置 D.物业名称
物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流...
单项选择题物业管理人员对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
