全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到（）”上来；从管结果转变为管（）。

朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

填空题朱兰提出了质量管理三部曲，即（）、质量控制和（）。

全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。

填空题全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（）。

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是...

填空题我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即（）、（）和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。