多项选择题
A.客来有迎声 B.客问有答生 C.服务不周有致歉声 D.客人表扬有致谢声 E.客人离开有告别声
十一字文明用语有（）。A.您；您好B.请；谢谢C.对不起；再见
多项选择题十一字文明用语有（）。
A.您；您好 B.请；谢谢 C.对不起；再见
柜面服务中的关键动作有（）。A.招迎B.点头C.前倾D.倾听E.接递F.指引
多项选择题柜面服务中的关键动作有（）。
A.招迎 B.点头 C.前倾 D.倾听 E.接递 F.指引
不正当目光有（）。A.盯视B.斜视C.眼神游离D.不注视
多项选择题不正当目光有（）。
A.盯视 B.斜视 C.眼神游离 D.不注视
