单项选择题

运营过程中,由于双方误解,或一方语言、行为失当,导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突是指:()

A.服务纠纷
B.合同纠纷
C.劳务纠纷
D.民事纠纷