经过调查，发现顾客需求很多，为理清顾客需求间的层次关系，可用的工具有（）。

下列最容易进入顾客忠诚阶段的是（）。A.购买的鞋子很舒服B.微笑服务C.买鞋送彩电D.顾客抱怨处理的不好，但8...

单项选择题下列最容易进入顾客忠诚阶段的是（）。

项目立项表的内容哪些？（）A.项目背影及选择理由B.问题陈述C.目标陈述D.总体里程碑进度表

多项选择题项目立项表的内容哪些？（）

六西格玛项目风险管理包括（）。A.预防措施B.应急措施C.风险发生的临界定义D.指定风险负责人

多项选择题六西格玛项目风险管理包括（）。