曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。

导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20％。

判断题导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20％。

导游人员累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。

判断题导游人员累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。

国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。

判断题国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。