ISO9000族核心标准包括ISO9000质量管理体系-基础和术语、ISO9001质量管理体系-要求、ISO9004质量管理体系-业绩改进指南和ISO19011质量和（或）环境管理体系。

以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。

判断题以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。

试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。

问答题试述质量改进的PDCA循环步骤和特点。

组织质量管理的八项基本原则是什么？

问答题组织质量管理的八项基本原则是什么？