多项选择题
A.客户突发加急业务服务 B.争议业务处理 C.客户投诉处理 D.上门服务
客户关系管理的本质可以体现在：（）。A.客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件B.客户关系管...
多项选择题客户关系管理的本质可以体现在：（）。
A.客户关系管理是一种营销管理思想、理念和系统，而非管理软件 B.客户关系管理是企业运用网络技术进行营销管理的创新 C.客户关系管理是企业与客户的一种互动流程 D.客户关系管理理念应贯穿于企业的每个员工
客户满意度有两种含义：一种是（）上的满意度；另外一种是（）上的满意度。
填空题客户满意度有两种含义：一种是（）上的满意度；另外一种是（）上的满意度。
对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（）两部分。A.应用B.维护C.管理D.营销
多项选择题对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括（）两部分。
A.应用 B.维护 C.管理 D.营销
