多项选择题
A.保持自信 B.进行过程设计 C.记录用户的意见观点 D.学会礼貌拒绝用户无理要求
电话回访的目的是为了（）。A.了解用户对产品的使用情况B.调查用户满意度C.宣传安全使用知识D.催交费用
多项选择题电话回访的目的是为了（）。
A.了解用户对产品的使用情况 B.调查用户满意度 C.宣传安全使用知识 D.催交费用
电话受理燃气改装业务的流程包括（）。A.问候用户B.填写工作单C.答复用户D.回访用户
多项选择题电话受理燃气改装业务的流程包括（）。
A.问候用户 B.填写工作单 C.答复用户 D.回访用户
客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。A.责怪用户B.记录信息C.安全提示D.及时转办
多项选择题客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
A.责怪用户 B.记录信息 C.安全提示 D.及时转办
