单项选择题
A、设施设备 B、实物产品 C、服务环境 D、服务技能
我国第一把金钥匙产生在（）A.北京中国大饭店B.广州白天鹅宾馆C.广州花园酒店D.上海波特曼丽嘉酒店
单项选择题我国第一把金钥匙产生在（）
A.北京中国大饭店 B.广州白天鹅宾馆 C.广州花园酒店 D.上海波特曼丽嘉酒店
2010年对旅游饭店星级标准的修订，其中将星级评定性复核的时间由五年改为了（）A.7年B.6年C.4年D.3年
单项选择题2010年对旅游饭店星级标准的修订，其中将星级评定性复核的时间由五年改为了（）
A.7年 B.6年 C.4年 D.3年
提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）A、里兹B、法约尔C、斯坦特勒D、希尔顿
单项选择题提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）
A、里兹 B、法约尔 C、斯坦特勒 D、希尔顿
