问答题
1.掌握旅游团的基本信息包括团队名称、联络人姓名及电话、客源地组团社名称、国别、使用语言、团号、接待标准，费用结算方式、......
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个性外显阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
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导游员对旅游团成员的称谓有哪些？
问答题导游员对旅游团成员的称谓有哪些？
导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？
问答题导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？
