单项选择题
A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、客户关系管理系统的优点在于成本低 D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A、对...
单项选择题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A、对客户的响应时间太快 B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力 C、成本太高 D、无法运用组织所掌握的信息
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。A、增强满足特定客...
单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
A、增强满足特定客户需求的能力 B、更好地运用组织所掌握的信息 C、加快对客户的响应时间 D、提高产品的质量
很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。A、成本太高B、实施费用太高C、所需软件系统庞大...
单项选择题很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
A、成本太高 B、实施费用太高 C、所需软件系统庞大 D、对客户响应时间太快
