下列程序中，最有利于饭店管理部门防止同类投诉事件再次发生的是（）。

紧急维修工程不包括（）。A.水管爆裂漏电B.恭桶堵塞或损坏C.玻璃或镜子崩裂D.空调制冷效果差

单项选择题紧急维修工程不包括（）。

当客人无法开门时，可到（）确认身份办理相关手续。A.客房服务中心B.前台C.前厅部D.礼宾部

单项选择题当客人无法开门时，可到（）确认身份办理相关手续。

遗留物品由专人放入遗留物品储存室保管，并按（）摆放。A.房号顺序B.日期顺序C.客人姓名D.物品贵重程度

单项选择题遗留物品由专人放入遗留物品储存室保管，并按（）摆放。