多项选择题
A.医院开具的诊断和医疗证明书 B.旅行社开具的事故证明 C.旅游汽车公司开具的事故证明 D.公安局开具的交通事故证明书 E.地陪导游所提供的事故报告
如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。A.不必给与游客更多解释B.实事求是向游客说明情况，诚恳...
多项选择题如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。
A.不必给与游客更多解释 B.实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉 C.用自己的行动提供更加热情周到的服务 D.由旅行社领导出面赔礼道歉 E.采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容
领队要提前72小时确认返程机票，可以采用的确认方法是（）。A.打电话给航空公司办理B.亲自前往航空公司办理C....
多项选择题领队要提前72小时确认返程机票，可以采用的确认方法是（）。
A.打电话给航空公司办理 B.亲自前往航空公司办理 C.请导游员代为办理 D.请境外接待社代为办理 E.请国内组团社代为办理
领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。A.尽量使游客在购物中获得满足和愉悦B....
多项选择题领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。
A.尽量使游客在购物中获得满足和愉悦 B.提前了解相关退税规定并告知游客 C.提醒游客不要忘记索要发票 D.碰到购物次数过多时不宜进行干涉 E.提醒游客注意商品的质量和价格，谨防上当
