仪态是指人们在交际过程中所表现出来的姿态和（）。

常用礼貌用语有您好、请、对不起、（）。

填空题常用礼貌用语有您好、请、对不起、（）。

对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。

填空题对顾客的询问要及时回答，要有耐心，尽量给予解答，不能（）。

美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。

填空题美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。