客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。

我国国产动车组均可双向驾驶。

判断题我国国产动车组均可双向驾驶。

管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。

判断题管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。

持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。

判断题持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。