多项选择题
A.指出问题 B.耐心解释 C.求同存异 D.断然拒绝 E.严正驳斥
某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（）。A.将该旅游者的想法告知领队B.询问餐厅是否提供送餐...
多项选择题某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（）。
A.将该旅游者的想法告知领队 B.询问餐厅是否提供送餐服务 C.询问送餐服务收取多少服务费 D.告知该游客服务费需自理 E.告知该游客餐费也需自理
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游B.若...
多项选择题游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游正确的做法是（）。
A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游 B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补 C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝 D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求 E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费
导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则B.合理而可能原则C.尊重游客原则D.维...
多项选择题导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。
A.符合法律原则 B.合理而可能原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
