为了有效降低组织内部水平边界的内耗，必须使组织的边界具有更多的渗透性。

CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

判断题CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。

从目标客户群搜集的数据一般是离散的、结构化的、无需验证的。

判断题从目标客户群搜集的数据一般是离散的、结构化的、无需验证的。

服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性。

判断题服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性。