业户口头投诉可以用电话形式回复，一般不应超过几个工作日。（）

处理完业主投诉后的回访物业可以不做，不做也不影响业主与物业之间的关系。

判断题处理完业主投诉后的回访物业可以不做，不做也不影响业主与物业之间的关系。

接到业主投诉可以说：“**先生、小姐/女士，您是说…，是吗？”、“**先生、小姐/女士，您认为…，是吗？”。

判断题接到业主投诉可以说：“**先生、小姐/女士，您是说…，是吗？”、“**先生、小姐/女士，您认为…，是吗？”。

处理业主投诉应注意的事项有哪些（）A.详细记录投诉内容B.耐心倾听，不与争辩C.判定投诉性质D.及时处理

多项选择题处理业主投诉应注意的事项有哪些（）