单项选择题

临近下班时,有客户要取款,柜员小杨说说:谁叫你来这么晚,扎账了,不办了,明天再办。他违反(),应对其处以罚款()。

A.违反服务语言规范;500元
B.违反服务形象规范;100元
C.违反服务语言规范;200元
D.违反服务形象规范;200元