多项选择题
A.沟通管理计划 B.信息收集和检索系统 C.信息发布系统 D.经验教训总结过程 E.电子数据库、项目管理软件等技术文件的系统
沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。良好的沟通能够（）A.产...
多项选择题沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。良好的沟通能够（）
A.产生创新的效果 B.交换信息 C.互相交融 D.互相促进 E.解决组织内部的所有矛盾
谈判之初摸清对方底细后，就进入了谈判的实质性阶段，在这一阶段中，主要进行的工作有（）A.报价：要明确无误，恪守...
多项选择题谈判之初摸清对方底细后，就进入了谈判的实质性阶段，在这一阶段中，主要进行的工作有（）
A.报价：要明确无误，恪守信用，不欺骗对方 B.查询：事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公 C.磋商：讨价还价事关双方利益，应心平气和，求大同，存小异 D.达成共识：要就事论事，保持耐心、冷静，努力达成共同意见 E.处理冷场：此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛
商务礼仪在公务交往中的作用有（）A.提高自身品味B.维护企业形象C.使交往过程规范化D.尊重交往对象的风俗习惯...
多项选择题商务礼仪在公务交往中的作用有（）
A.提高自身品味 B.维护企业形象 C.使交往过程规范化 D.尊重交往对象的风俗习惯 E.和交往对象划清界限，保持适当的距离
