上班时间或不当班时穿着制服时客运服务人员均应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“（）”的思想。

对乘客问询不理睬，或边走边回答，或以摇头、点头等方式回答乘客的的给予当事人（）考核。A.A类B.B类C.C类D...

单项选择题对乘客问询不理睬，或边走边回答，或以摇头、点头等方式回答乘客的的给予当事人（）考核。

列车运营不正常时，应根据情况，放缓售票速度，或停止售票并关闭（）A.双向闸机B.出站闸机C.进站闸机D.进、出...

单项选择题列车运营不正常时，应根据情况，放缓售票速度，或停止售票并关闭（）

车站拾得乘客遗失物品，尤其价值较大的物品（如金饰品、贵重手表、手机、照相机、摄像机等物品），需及时报备（），并...

单项选择题车站拾得乘客遗失物品，尤其价值较大的物品（如金饰品、贵重手表、手机、照相机、摄像机等物品），需及时报备（），并尽量设法寻找失主。