问答题
群体中人与人之间交流信息的模式：链型、Y型、轮盘型、环型、全通道型。
马斯洛认为人的需求有哪些等级构成？
问答题马斯洛认为人的需求有哪些等级构成？
社会阶层的特征有哪些？
问答题社会阶层的特征有哪些？
分析旅游者抱怨和投诉的心理，旅游工作人员在处理抱怨和投诉应具有怎样的态度？
问答题分析旅游者抱怨和投诉的心理，旅游工作人员在处理抱怨和投诉应具有怎样的态度？
