多项选择题
A、耐心倾听 B、微笑对待 C、合理解释 D、敷衍塞责
针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。A、请求领导汇报，请求协助B、请全陪或领队出面协助解决C、请全体游客主...
多项选择题针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A、请求领导汇报，请求协助 B、请全陪或领队出面协助解决 C、请全体游客主持公道 D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式
某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。A、请领队调解B、让游客自...
单项选择题某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A、请领队调解 B、让游客自行调配 C、予以满足，但费用自理 D、请全陪调解尽量内部调配
在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息...
单项选择题在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息 B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产 C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合 D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月
