组织应对所有过程进行确认，保证其具有实现策划结果的能力。

对员工是否能胜任其工作应从其所受教育、培训、具有的技能和经验等方面来考虑。

判断题对员工是否能胜任其工作应从其所受教育、培训、具有的技能和经验等方面来考虑。

改进包括产品、过程和体系方面的改进。

判断题改进包括产品、过程和体系方面的改进。

对顾客提供的产品用不着进行验证，因为将业顾客自己用。

判断题对顾客提供的产品用不着进行验证，因为将业顾客自己用。