各种设施要摆放整齐，且必须处于可用状态；由于暂时故障，以口头方式告知客户。

各业务台席设置业务标牌，标明本台席所办理的主要服务项目。

判断题各业务台席设置业务标牌，标明本台席所办理的主要服务项目。

上墙内容，整齐悬挂，风格一致，及时更新，内容可包括：营业项目、服务承诺、基础电信业务资费、服务监督栏、网络覆盖...

判断题上墙内容，整齐悬挂，风格一致，及时更新，内容可包括：营业项目、服务承诺、基础电信业务资费、服务监督栏、网络覆盖示意图（可选）、业务使用须知（可选）、国内国际漫游通达国家和城市（可选）、营业网点分布图（可选）、长途区号（可选）等。

按照不同类营业厅的功能定位可以分为：综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、VIP客户接待区（席）、...

判断题按照不同类营业厅的功能定位可以分为：综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、VIP客户接待区（席）、新业务演示（体验区）、自助服务区、售后服务区、销售区、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。