客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。

客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

判断题客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。

判断题前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。

前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

判断题前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。