标准操作规程（SOP/作业指导书）的制定不需要操作人员参与，组织其直接上级讨论确认即可。

SLA是服务水平协议的意思，类似我们现在所做的部门与部门之间的交叉考核。

判断题SLA是服务水平协议的意思，类似我们现在所做的部门与部门之间的交叉考核。

MCRS中文全称是（）A.角色与职责说明B.操作性诊断C.短间隔监控D.管理控制报告系统

单项选择题MCRS中文全称是（）

在SDCA标准环中，S和A分别指的什么（）A.标准化和执行B.策划和执行C.检查和执行D.标准化和总结

单项选择题在SDCA标准环中，S和A分别指的什么（）