多项选择题
A.接受投诉、确认投诉B.自我检查，存在问题C.调查评估、制定方案D.回复客户、回访客户E.投诉总结
服务项目及标准设计的内容有（）A.研究服务项目，确定服务创意B.确定服务流程、模拟服务体验C.转化文件标准、服...
多项选择题服务项目及标准设计的内容有（）
A.研究服务项目，确定服务创意B.确定服务流程、模拟服务体验C.转化文件标准、服务项目评估D.建立示范项目E.稳定经济推广
物业风险的应对注意事项有（）A.用法律和制度来避免风险B.用标识和关系来避免风险C.用权利和关系来避免风险D....
多项选择题物业风险的应对注意事项有（）
A.用法律和制度来避免风险B.用标识和关系来避免风险C.用权利和关系来避免风险D.用形象和保险来避免风险E.用机制来避免风险
物业管理中风险应对的方法有（）A.风险分担B.风险控制C.风险分散D.风险承受E.风险转移
多项选择题物业管理中风险应对的方法有（）
A.风险分担B.风险控制C.风险分散D.风险承受E.风险转移
