问答题
日本质量管理专利狞野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系，而对质量特性进行了分类：（1）魅力特性。......
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朱兰关于质量概念的辨析？
问答题朱兰关于质量概念的辨析？
质量改进
名词解释质量改进
质量控制
名词解释质量控制
