乘客的个性心理类型有（）。

乘客对运输服务的（）方面关注点较高。A.安全B.快捷C.方便D.舒适

多项选择题乘客对运输服务的（）方面关注点较高。

服务人员切忌使用（）说话方式。A.质问式、怀疑式B.命令式、顶撞式C.询问式、请求式D.商量式、解释式

多项选择题服务人员切忌使用（）说话方式。

在轨道交通服务礼仪中，服务人员在与乘客会面时，应注意（）。A.问候要积极主动B.问候的声音要清晰、洪亮且柔和C...

多项选择题在轨道交通服务礼仪中，服务人员在与乘客会面时，应注意（）。