营业厅服务效率总的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

营业厅应向用户公示（）、资费标准、（）、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

填空题营业厅应向用户公示（）、资费标准、（）、有效期限以及其他应当告知用户的事项。

营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。

填空题营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。

据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。

填空题据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。