单项选择题
A.工单未及时归档导致超时B.错误传递至相关部门,影响问题处理进度和后续跟踪C.未及时传递工单,延误问题处理,引起客户不满D.未及时更新客户信息,导致服务通知不到位
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员接到客户诉求问题工单...
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中:服务调度员接到客户诉求问题工单后,能够根据已知信息直接给予答复的工单,填写答复意见并传递至()答复客户。
A.客户经理B.营业员C.座席员D.服务调度
根据故障停电管理流程框图内容,抢修原则应按照()A.先复电、后抢修B.先抢修、后复电C.先报计划、后组织D.先...
单项选择题根据故障停电管理流程框图内容,抢修原则应按照()
A.先复电、后抢修B.先抢修、后复电C.先报计划、后组织D.先申请、后抢修
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,限电停电前,系统运行部(电力调度控制中心)应提前()将用电预...
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,限电停电前,系统运行部(电力调度控制中心)应提前()将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户。
A.1天B.2天C.3天D.5天