问答题
耐心地、平静地、不打断客户陈述，聆听客户的不满和要求
试述为什么要换位思考？
问答题试述为什么要换位思考？
试述客户满意度概念是？
问答题试述客户满意度概念是？
试述5C评估法是？
问答题试述5C评估法是？
