前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。

常来讲，酒店服务客人的最后重要一步是为办理客人的（）手续，顾客账单的清算必须正确而迅速，客人交回房间的（）方可...

填空题常来讲，酒店服务客人的最后重要一步是为办理客人的（）手续，顾客账单的清算必须正确而迅速，客人交回房间的（）方可离开酒店。

前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）

填空题前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）

（）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。

填空题（）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。